予約センターのパートについてとある予約センターにパートが決まり、働くことになったのですが、今まで事務の経験しかなく、一般のお客さんからの電話がかかってくる仕事をしたことがありません。9時から１４時までの短い間なのですが、予約センターなどでも、クレームや苦情などの処理は当然あるのでしょうか？一般的なコールセンターと違うので、予約電話の受信がほとんどなのですが、どなたかご経験のあるかたの経験談などございましたらよろしくお願いします。…というようなことは、面接時に逆質問でハッキリさせておかなければならないことですよね（苦笑）ご質問文では何の予約を受けるのかが示されていませんから、クレーム類も併せて聞くことがあるのかまでは分かりようがないです。ただし、予約には変更やキャンセルが付き物ですので、そういう処理の仕方を誤れば当然にお客に迷惑が及びますから、その場合は予約先のクレームというより質問者さんの不手際によるクレームを自分で受けなくてはならなくなります。また電話応答時に聞いておくべきことの漏れ、聞き忘れですね。そういうのとは別に、クレーム類全般を受け付ける電話№が同じ場合もあれば、違う部署にある場合もあります。面接時に質問者さんが深く問われなかったことで、それで先方が急いで決めたような場合は相当に厳しいかも、ですよ・・・（苦笑）－補足に対して－ホテルチェーンなら、クレーム対応はスーパーバイザーに頼っていいでしょうね。予約担当者がすべて聞いていればその間に別の予約チャンスを失うことも考えられ、サービス業として抜かりないはずです。ただし、常連客あたりからは「前回～の事情があったので、今回はその面をよろしく」とかいう、クレームでない要望事項が多々あると思います。これをいい加減に取り扱ってしまうと大きなクレームになり、そういう面での集中が大事なのだと思います。マニュアル外の重要事項ですね、質問者さんは伝達役として大事な存在です・・・…ご健闘を★
…というようなことは、面接時に逆質問でハッキリさせておかなけ...
専門学校に進みました。
看護師 転職、臨床検査技師、放射線技師、（管理）栄養士、作業療法士の資格をお持ちのかたに質問です！大学卒の人は、なぜ専門学校でなく大学に進まれたのですか？専門学校卒の人は、なぜ大学でなく専門学校に進まれたのですか？ご回答をお願いいたします。専門学校に進みました。これといった理由はなくただ入れる学校の入試を受けただけでした。あと今ほど養成校があったわけではなかったので、大学は狭き門といった理由があります。転職などで特に専門、大卒の違いはほぼありません（時に給与が変わります）が、やはり同じ資格でも大卒のほうが博士号（でしたっけ？）とれるので、大学に行っておけばよかったなぁと思うことはあります。専門学校でも通信などで大卒の免許をとれる学校もありますよ。
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大阪から鳥取に行くのに高速バスはどの会社が格安ですか？高いも安いもありません。「日本交通一社のみです。」http://www.nihonkotsu.co.jp/
NHKの受信料は、放送法第32条により国民の受信契約義務およ...
アパート経営の大家です。これから地デジとBSデジの共同アンテナをつけますが、入居者の中にはBSを視ないという人もいます。そういう人もNHKのBS受信料を取られてしまうのではないかと心配です。大丈夫でしょうか？NHKの受信料は、放送法第32条により国民の受信契約義務および受信料支払義務があります。だた、罰則規定がありませんから、契約せず不払いが多いのも事実です。まず、契約しない限り支払義務を行使することはできませんから、払いたくないなら契約しないことです。受信機器はテレビだけではなく、NHKを受信可能な受信機器があまねく対象となります。ワンセグテレビ、ワンセグ受信機能搭載の携帯電話やDVDプレーヤ,カーナビ等も対象です。（将来出てくるであろう受信機器の想定は法策定段階では想定できないため、すべての受信機器を対象としているのが法律です。）BSも同様に、アンテナ線が家にあるだけでは、受信契約義務はありません。BSが受信可能な受信機があって、初めて受信契約義務が発生します。ただ、BS受信機があっても見ないという理由では、受信契約義務は外れませんから、受信料が取られるのは当たり前です。あくまでも、受信機器を設置した者が当事者となるので、大家さんは関与しませんから、心配する事自身不要なことです。NHK勧誘員とトラブルを避けるためにも、居住者との間には関与しないのが良いでしょう。法律上、受信機器があれば契約する義務はあります。しかし、法律上、契約しなくても罰せられないことになっています。（一種の二律背反です。）本来、NHK受信契約は、受信機器を設置した者が契約締結義務を持ち、NHKへ契約を求めることになっています。（まず、そんなことする人は居ないでしょうけど。）法の主旨としては、受信契約が国民の義務なので、義務を果たすのは受信機器を設置した者です。NHKの勧誘は、本来の契約方法では契約が得られないことに対応した行為です。受信契約をしてしまえば、当然支払い義務（責任）があります。一度でも支払えば契約したことになります。【放送法第32条（受信契約及び受信料） 】第1項 協会の放送を受信することのできる受信設備を設置した者は、協会とその放送の受信についての契約をしなければならない。ただし、放送の受信を目的としない受信設備又はラジオ放送（音声その他の音響を送る放送であって、テレビジョン放送及び多重放送に該当しないものをいう。）若しくは多重放送に限り受信することのできる受信設備のみを設置した者については、この限りでない。法律上はすべての国民は受信契約が必要ですが、実態として1/4は契約していないのですから、当然不平等な制度です。そもそもNHKは、米国の放送制度を真似て作られた制度で、民間放送が育った段階で解散するという主旨だったはずです。米国はきちんと解散しましたが、NHKは既得権としてゾンビのように生き残ってしまっているのが問題だと思います。(troublesettledさんへ)